На круглом столе московских нотариусов обсуждались инновации в области проверки личности, включая способы быстрой диагностики. Докладчиком мероприятия выступила клинический психолог, кандидат психологических наук, руководитель «Экспертного бюро судебной психофизиологии и поведенческого анализа» и кабинета медиации, Ирина Макаренко.
Основное внимание на встрече уделялось методикам, которые применяются нотариусами для удостоверения личности, оценки правоспособности и выявления подлинности намерений людей. Ирина Александровна подробно раскрыла три ключевых вопроса: как проанализировать возможность совершения сделки, распознать внешнее давление и обман.
Показателями здравомыслящего состояния гражданина являются его способность сориентироваться во времени, месте, пространстве и осознании себя. Установить это можно, задавая простые вопросы: как вас зовут, какой сегодня день, зачем вы пришли, кто вас сопровождает. В случае сомнений, необходимо увеличить количество вопросов, чтобы проверить реакцию на нестандартные запросы. По словам эксперта, вопросы должны быть открытыми, не нацеленными на односложные ответы и предваряться объяснением цели.
При выезде к клиенту домой легче наладить контакт. Здоровье человека отражается даже в таких деталях как просьбы о помощи или вопросы об окружающей обстановке. В ходе беседы необходимо наблюдать за вербальными и невербальными знаками собеседника.
Ложь всегда связана с изменениями в поведении и речи, уклонением или искажением информации. Осторожный собеседник способен распознать обман по физиологической реакции человека.
- Человек под давлением часто испытывает страх, напряжен и отвечает односложно.
- Жертва мошенников, полагающаяся на свою «миссию», замкнута и предсказуема, но не готова к неожиданным вопросам.
- Сознательный лжец испытывает одновременно страх и удовлетворение, что проявляется в его поведении. Он будет уклончив, отвлекать и путать собеседника.
Ирина Макаренко поделилась списком речевых приемов и невербального поведения, которые помогают экспертам в выявлении обмана. Настороженность у нотариуса может вызвать резкость в поведении, попытки польстить, сбить с толку или вспышка агрессии.
В таких случаях нотариус вправе вежливо попросить дополнительные документы для подтверждения дееспособности и при необходимости отказать в услугах. В ходе круглого стола также обсуждались взаимодействие с людьми, испытывающими стресс или неисправдачно ведущими себя, а также детали работы с лицами с алкогольной зависимостью в анамнезе.
Судебные эксперты подчеркивают, что видеозапись нотариальных сделок важна для будущих разбирательств, так как она позволяет объективно оценить ситуацию. Она часто становится решающим доводом для судей при подтверждении правоспособности участника сделки.